日前，全国第三批100个“枫桥式公安派出所”名单公布，

其中，济南市公安局槐荫区分局振兴街派出所上榜。

提起“枫桥派出所”，你首先想到的是什么？

作为离我们生活最近的那一抹蓝色，派出所民警的日常，不像警匪剧中的轰轰烈烈，他们日常更多的是那些看似不起眼的小事。

不管是黑夜里还是风雨中，有困难时，他们总能第一时间出现在我们身边。

他们坚守着“枫桥经验”默默守护着万家灯火，守护着泉城平安，平凡且伟大。

天下泉城新闻客户端特别策划《振兴街警事》，带你走近最真实的“枫桥派出所”日常。

值班室里，电话声和对讲机声此起彼伏；大厅里，人来人往，有人寻求帮助、有人气势汹汹、有人诉说着自己的家长里短……对于济南市公安局槐荫区分局振兴街派出所来说，这是再平常不过的场景了。一早，值班民警韩立强佩戴好装备，来到值班室里，接过新一个24小时的接力棒，守护着辖区的平安。

“我可能被骗了”

振兴街派出所一楼的值班室里，对讲机里响个不停，电话声此起彼伏。不大的值班室里，每个人有条不紊的忙着自己的工作，交接完班的民警韩立强刚要翻看一早来的警情记录，就被案件受理区的报案人打断了。

“你好，我可能被骗了。”来自安徽的报案人小王（化名）站在大厅里有些手足无措，向韩立强诉说着自己的遭遇。

“我从2020年就开始在这个APP上投资的，昨天突然发现我在上面的钱都没了。”拿出手机，小王向韩立强演示着平时投资的步骤，言语中，有些紧张。

据小王介绍，自己三年前就在一个APP上进行投资理财，三年来，也陆续收到一些回报，前几天发现，自己账户上的钱突然都没了。“APP上的工作人员说他们的公司在济南，我就来济南找他了，但是我一直没有找到他们的公司在哪儿。”小王说。

听完小王的叙述后，韩立强眉头紧锁，意识到了情况的不好，根据小王的叙述，这很有可能是投资理财类的诈骗，随后，民警查询了小王提供的APP工作人员的信息，发现该公司并不在济南。随后，韩立强把小王带到了一旁的办公室里。“你先别着急，需要理一理你从投资开始的整个过程，包括每次的转账时间、记录，先把整个过程在纸上写写。”桌前，韩立强安慰着小王，引导他回忆着事件发生的整个过程。

“韩警官，又有当事人过来了，您过来看一下。”刚刚安慰完小王，韩立强又匆匆回到值班室开始受理新的案情。

辖区居民小刘（化名）在刷单过程中，被反诈平台监测到，很快，平台便将该信息推送到派出所进行预警止付处理。

所谓“预警止付”就是反诈平台在监测到有人可能存在被诈骗的行为后，由民警第一时间和当事人取得联系，在转账之前及时劝阻，终止转账行为。

“你这个就是典型的刷单返利型的电信诈骗，不管你有没有收到收益，都不要继续给对方转钱了。”韩立强说完后，一旁的小刘这才意识到原来自己被骗了，紧接着，韩立强给小刘普及着常见的一些诈骗方式。

“反诈，反诈！”尽管在全民反诈宣传态势如此高压之下，仍有市民掉进诈骗的“陷阱”。“我们平时反诈宣传也很多了，但很多人总是觉得离自己很远，不以为意，所以我们还是希望大家一定要提高警惕，涉及到钱的事儿一定要谨慎再谨慎。”韩立强说。

“快，出发！”

值班室靠墙的一侧，每个人的水杯整齐排列，韩立强拿出水杯喝了口水，就在这时，值班室门前的警报灯响了。

每当警报灯响时，就意味着派出所收到了辖区内的110警情，需要立即处警。

“和谐商场路口有人行车问题发生了口角，当事人报警，请尽快处警。”紧接着，韩立强的对讲机里，就传来了指挥中心的调度。

“快，出发！”携带好装备，韩立强和同事快步往外走着去开警车。

“您好，我是振兴街派出所民警韩立强，我们现在正往您那儿赶着，稍等一会儿马上就到了。”警车里，一人负责开车另一人负责联系当事人。

“前面右拐，几百米就到了。”辖区里的每条路，韩立强和同事们都已经烂熟于心，只要是报案人说个大体位置，民警基本都能找到。

“民警注意，刚刚的报案人已经自行和解离开了。”警车刚刚开出去几百米，韩立强的对讲机里又收到了指挥中心的调度，原来报案人撤销了报警。

“这种情况很多。”韩立强告诉记者，类似这样的情况，每位民警都遇到过。“很多时候我们刚出发，当事人就和解了。”韩立强告诉记者，很多人与别人发生矛盾时，由于在气头上，便一心想着报警，报完警后，几分钟便冷静了下来，还没等警察到场，事情就解决了。“有时候可能会白跑，但是只要现场的小矛盾没有演化成大矛盾，即使白跑，也是欣慰的。”韩立强说。

“太吵了，投诉！”

“我来报案。”“是你们打电话给我说我被骗了吗？”“赵警官在这里吗？我们来调解。”……尽管是中午，但派出所大厅里人来人往，脚步不停，问题不停。在案件受理区，“有困难找警察”体现的淋漓尽致，因为你不知道每个报案人会带着什么样的问题前来，而派出所民警就像超人一样，穿梭于各个问题之间，快速找出解决方法，让群众心安。

一号调解室里，四五个女子因为购买某产品出了问题围着一位负责人讨要说法；二号调解室里，一位女子边说边哭，向民警诉说着被骗的经过；办案区的讯问室里，一位男子因为损坏他人资产正在接受民警讯问……这个坐落在居民区里的派出所从外面看普普通通，推门进去，每个当事人背后的问题大都一地鸡毛。在这里，每个功能区都在发挥着它的价值所在。

“先坐下，喝点水咱们再说。”由于派出所的调解室都满着，振兴街派出所教导员刘亮只能把报案人小胡（化名）带到了办公室里。小胡家住附近的一处开放式小区，由于小区里人来人往车流较多，经常被楼下的噪音吵到，出于无奈便报了案。

“很多流动商贩，像收废品的、卖水果的，经常边走边吆喝，在家里听得很清楚，太吵了。”因为平时睡眠不好，加之噪音的干扰，尽管面对民警，小胡的语气中还是有些抱怨和不耐烦。

“消消火，先别急。”刘亮语气平和、面容和蔼，为小胡递上一瓶水。

“针对你说的这个问题，我们确实也关注到了，我们的社区民警在社区巡逻的过程中，也会针对一些流动商户做出提示。”刘亮耐心地解释着，由于是开放小区，流动商户的流动性太强，可能流动商贩吆喝完后，一两分钟就走了，当社区民警赶到现场时，已经找不到人了。“我们也会让社区民警加大巡逻的频次，也会联合居委会来一起解决这个事儿。要是他们再产生噪音，一定第一时间联系我们，千万不要发生争执。”刘亮说。

“好，那就谢谢你们了。”听完刘亮的解释后，小胡的态度缓解了很多。

“这个调解还是比较顺利。”在刘亮看来，基层矛盾化解，沟通技巧很重要，很多事要尽力大事化小、小事化了。“像刚刚的小胡比较年轻，只要和他讲明了道理，基本就会理解，只要有了理解，矛盾就慢慢化解了。”刘亮告诉记者。

送走小胡，刘亮紧接着从同事手里拿来另一位当事人的资料，向另一个调解室走去。

值班室里，对讲机里的指挥调度声一直不断；调解室里，前脚有人走、后脚有人进；大厅里，有人愤怒、有人焦急、有人无奈、有人难过……派出所里，很少有“早晚高峰”，因为每隔一会儿都会有新问题到来。

没一会儿，警报灯又亮了。“有群众逛街的时候和孩子走散了，请迅速处警。”这时，韩立强的对讲机里又传来了新的任务。

“抓紧出发！”说完，韩立强再次推开派出所的门，和同事开着警车往现场赶去，用力守护着一方平凡生活……