“五一”假期即将来临，广大群众旅游和出行意愿强烈，济南市也将迎来全国各地游客，为全面展示泉城济南的靓丽形象、优雅气质和文明底色，让广大群众过一个文明、和谐、平安、健康的假期，济南市文明办决定在全市开展“擦亮窗口 文明过节”主题实践活动。

开展“文明旅游”活动。“五一”假期是广大游客出行的高峰期，各区县、市直有关部门要加大文明旅游志愿服务工作力度，适当增加文明引导员，积极引导游客文明旅游，开展文明告知、文明提醒、文明规劝，及时发现和劝阻各类不文明旅游行为；要突出公园景区、交通枢纽、旅游饭店、旅游咨询中心、旅游集散中心等重点部位，有针对性地开展文明劝导、环境维护、免费讲解等活动，营造文明和谐的旅游环境；要引导旅游企业、从业人员及市民和游客自觉遵守社会公德、维护旅游市场秩序；市级新闻媒体、新媒体等在“五一”假期期间要大力报道济南市文明旅游情况，强化公民文明旅游意识，引导人们过一个文明有序、安全快乐的节日。

开展“文明交通”活动。开展文明交通志愿服务活动，组织志愿者在市区主要路口以及主次干道、商业街区、景区周边等区域，开展执勤引导服务，引导车辆“礼让斑马线”，行人快速通过人行横道；依法严厉查处行人、电动自行车、三轮车等闯红灯、逆行、占用机动车道等交通违法行为；依法严厉查处车窗抛物违法行为，引导司乘人员养成“车内收集、定点投放”的良好习惯；加强停车秩序管理管控，科学合理施划临时停车位；加强共享单车停车秩序管理，倡导市民做骑行（停放）的示范者、监督者，主动扶好乱停放的共享单车，及时劝阻破坏共享单车的行为；开展文明行车宣传教育，引导驾驶员文明驾驶，保持车身干净整洁，杜绝遮挡污损车辆号牌、随意喷涂、粘贴标识和广告等行为。

开展“文明窗口”活动。全市交通场站、出入境办证大厅、政务大厅、景区、商场超市、医院、银行、公交等窗口行业要广泛开展“展示窗口形象、提升服务质量”主题教育活动，持续加强窗口行业单位管理服务标准化、规范化、人性化，有效整治服务不规范、用语不文明、态度不热情等问题，制定完善文明用语、行业规范，提升环境卫生秩序，积极组织动员广大干部职工积极开展信息咨询、秩序维护、关怀帮扶等便民志愿服务；深入开展出租车行业文明服务提升行动，提高出租车营运人员文明素质和安全意识，杜绝“挑客”“甩客”“宰客”等现象发生，弘扬出租车行业文明新风尚。

开展“文明餐桌”活动。要集中开展“食品安全大检查”活动，对食品生产、流通、餐饮和特殊食品环节进行全面风险排查，切实保障人民群众“舌尖上的安全”；推动餐饮企业诚信经营，大力落实商品和服务明码标价、餐饮服务餐前价格确认等制度，保障游客合法权益，擦亮“诚信济南”城市名片。积极开展制止餐饮浪费专项行动，督促餐饮服务经营者加强“文明餐桌”“光盘行动”“公筷公勺”等公益宣传和文明提示，积极推广“小份菜”“半份菜”等做法，主动提供打包服务，引导市民群众不剩饭不剩菜，厉行勤俭节约，倡树文明餐桌时代文明新风。

开展“文明清洁”活动。持续加强对公园景区周边、主次干道、商业街区、广场公园等重点区域的保洁力度，做到全天候保洁。严格落实门前五包责任制，督促沿街商铺、单位落实门前五包责任制，做到门前不乱堆乱放、乱贴乱画，保持环境整洁有序；做好小吃摊点和经营业户管理工作，引导经营业户主动收集食品包装废弃物，经营垃圾不乱扔不落地；组织广大干部职工和社区群众，在居民社区、广场公园、背街小巷、城郊结合部等开展环境综合整治行动，及时清理卫生死角和监管盲区。

开展“文明排队”活动。深入开展礼让斑马线宣传教育，全市党政机关、企事业单位、各级文明单位要带头践行“礼让斑马线”活动，支持、引导党员干部参加各类文明实践活动。深入开展文明排队宣传教育活动，医院、商场超市、景区景点、政务大厅等窗口单位，要科学合理利用排队叫号系统、排队设施等规范排队行为。要加强泉水直饮点的巡逻力度，做好现场服务和管理，引导广大群众文明取水，避免“大桶客”不文明现象的发生。