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德耀泉城 | 济南市诚实守信道德模范庄宇:诚实守信树形象 细心服务赢好评

2022-09-19济南网

济南公交西部公司七队所属的K301路是济南最长的一条公交线路,起点站长清大学城,终点站章丘技师学院。单程79公里,途经40个站点,单程运营时间近三个小时,这些对于公交驾驶员来说不算什么,但长年坚持首站都站立起来,向乘客问好,这在驾驶员队伍中却是非常鲜见的。庄宇就是这样一名优秀的高星级驾驶员。他认为多对乘客热情一点,就会更多的得到乘客的理解和支持。

在担任公交驾驶员之前,他曾在汽车货运行业跑过七八年的个体运输,在这七、八年的生活中庄宇体会到了人生的艰难,也体会到人与人之间相互关心和帮助的温暖,以及劳动给自己带来的喜悦。2006年,庄宇得知济南公交招聘驾驶员的消息后,为济南公交这样一个面向大众、服务大众的国有企业所心动,也为公交这样一个不断涌现出先进模范人物的行业所吸引,毅然报考了济南公交,通过层层选拔,最终成为济南公交驾驶员中的一员。

节能减排争先模,低碳出行守承诺

在将近十几年的公交驾驶员岗位上,每个早班庄宇都坚持提前半个小时到达车队,打扫车辆卫生,检查维护车辆性能。每天,庄宇会在小本子上记录车辆情况、用油指数、行驶里程。十几年来安全行车近百万公里,节约油料近万升,收到乘客和媒体表扬的来信来电二百多篇次,连续15年获得总公司先进个人;2013年荣获总公司“节油技能明星”;2014年获得济南市五一劳动奖章;2016年荣获山东省“技术标兵”称号;2018年12月,被济南市精神文明建设委员会授予“技术能手榜样”称号;2019年1月,被山东省城市公共交通协会授予“诚信服务标兵”称号。

2009年济南市成功入选国家“十城千辆”节能与新能源汽车示范推广试点城市,济南公交集团也开始了新能源车示范运行。为将新车型顺利投入营运,给济南市再添一道亮丽的风景线,公司调集了一批平日思想作风踏实、车辆驾驶技术过硬的驾驶员承担新车型运营任务,庄宇有幸被选中。为了不辜负领导的信任,完成好这意义非凡的工作,庄宇每天上班的时间又比以前提早了一刻钟,把更多的时间和精力投入到公交车上,他觉得只有加倍勤奋和刻苦,才能更快掌握新车型的技术技能,才能更好地保证行车安全,给乘客提供舒适的乘车环境和高质量的出行服务,为济南公交的良好形象添光增彩。

在集团公司举行的2014、2015、2016年“潍柴动力杯”驾驶员节油技能大赛中,庄宇连续三年荣获混合动力挡第一名,并荣获“济南市五一劳动奖章”。

从事公交工作十几年,凭着对公交事业的热爱,庄宇利用业余时间自学了机械理论知识和车辆维修知识,他常说:“要想开好车,必须要做到人车一体。”正因为庄宇始终向着“人车一体”努力,不仅十几年来安全运行百万公里无事故,还成为了公司的“节油明星”。公交车起步、停车较多,耗油量很大,而庄宇开公交近十几年来,节油指标一直名列公司前茅。他的“脚轻滑行选好挡,辨位听声儿心平常”“车辆节油要七分操作三分维护”的节油“秘籍”也成为大家争相学习的节油经验。2019年庄宇节约油料3727.12升,2021年上半年节省天然气1659升,庄宇用自己的实际行动践行着公交绿色出行,低碳环保的社会承诺,为“泉城蓝”贡献着自己的力量。

诚信做人,用心服务,全心全意当好百姓专职司机

2019年的一个夏天,一位七十多岁的大娘在党家庄镇西站独自上车,头一次出远门的她不知应当到哪里下车,心里很是不安。细心的庄宇先是问清大娘要去哪,有没有人接,然后帮她找好座位安顿好,并提醒着还有多久能到站下车安抚她的情绪。到了西彩石站时,本来说好在站牌接大娘的儿子却没有及时赶来,庄宇一边安慰大娘一边用自己的手机马上和大娘的亲属联系好,说定将老人送到下一站与亲属汇合,直到其亲属急急忙忙赶到下一站接上大娘,庄宇才放心地继续运行。事后大娘的家人专程带着锦旗来到位于长清的车队道谢,大家才得知老人有健忘症,平时很少出门,但又惦记住在济南东郊的小儿子,这才自己一个人坐车出门,如果不是庄宇责任心强,恐怕老人就会走失了。

一次,庄宇驾驶k301路车途经千佛山站时上来了一位乘客,听口音是外地人,说要去省立医院,庄宇想济南有三个省立医院,外地乘客不一定会清楚是去哪一个。

细心的他特意多询问了一下乘客要去哪里,以防乘客坐错车,并在到达这一站时给他指明了准确的换乘路线。让人想不到的是庄宇从章丘回来时又遇到这位外地乘客在等车,他一步迈了上来说:“师傅我等你好久了,你人好负责任,回去还坐你的车我放心。”经他这么一说,车上的乘客也插话了:“是不错,我们也经常坐这位师傅的车,服务非常好,上次我早晨上班赶车,他已经起步了,我从后面追过来,他看见了又停下来等,别看就这几十秒的时间,让我赶上了公交车,不然迟到就得扣钱了”。

“上次有乘客没带手机,他还让乘客拿他的手机打电话;下雨天,他看见行李多、不方便上车的人他都会帮一把,不愧是位五星级驾驶员。”听到大家的表扬,庄宇的脸一下子红了,时时刻刻他都换位思考来对待每一位乘客。

2020年8月,他捡到了一个装有500元现金的钱包,面对金钱诱惑,他没有退缩,而是直接交到了车队,委托车队寻找失主。壁立千仞,无欲则刚。庄宇在平凡的工作岗位上坚守着诚实守信的做人原则,坚守着公交人的品性修养。

在车上,他的一言一行代表公交形象,乘客上车就要站在乘客的角度考虑问题,乘客遇到困难、疑问,他都替别人想一想、替他人出点力,心放细一些,眼放宽一些,就没有做不好的服务。在公交车上工作的每一个日日月月里,庄宇为没有带伞的乘客送过伞,为走失的孩子找过家;庄宇在乘客晕车、呕吐时会给他们递上自备的方便袋;雨水淋到座位上了会为乘客递上抹布;乘客携带物品太多,会递上自备的小绳子,帮乘客捆扎物品;站台上有雨水,庄宇总会把公交车停放在没有积水的地方,方便乘客上下车。每到冬天庄宇总是提前预热车辆、提前打开暖风,让乘客在寒冷的冬天,一上车就感受到春天般的温暖,一个个细小的举动,一次次真诚的关爱,为乘客献上了片片真心,已经记不清类似这样的事情在他身边发生了多少次,庄宇用自己的实际行动践行着公交车就是老百姓的私家车,公交驾驶员就是百姓的专职司机的社会承诺。

无私奉献,爱国爱民,彰显公交品德

庄宇同志在生活中以诚信做人、踏实做事作为人生座右铭,不计较个人得失,关心企业发展、爱国爱家,帮助同事进步,将车队的兴衰荣辱与自己的得失紧密地结合起来,积极分享自己的服务心得,带动全线路的共同提高。

2008年5月汶川发生地震,庄宇得知众多伤员急需用血,库存短缺,下班后马上赶往山东省血液中心无偿献血。2020年一场突如其来的新冠肺炎疫情,让街上人数锐减,无偿献血人数减少,采血量降低,血液供应紧张。庄宇得知消息后,便叫上家人积极踊跃报名献血。

庄宇从2006年开始献血,至今参加无偿献血30余次,累计献血12000ml,相当于三个正常成年人全身的血液。身为一名公交驾驶员,在外奔波时经常看见各种意外,庄宇深深地体会到自己的每一次献血都是挽救一条生命,是利人利己、充满正能量的行为。

在庄宇的带领下,他的家人以及周围的同事也参加到无偿献血的队伍当中来,他用实际行动诠释着为国、为民、为企的担当情怀,为企业发展树立起了良好的社会形象,彰显出了济南公交人的优秀品德。

庄宇同志在运行服务中诚实守信、乐于助人,把全心全意当好百姓专职司机做为自己的职业追求,在谈到今后的工作目标时,庄宇同志说,自己所做的这一切都是微不足道的,这些年来单位的同事、领导对自己的帮助很大。作为一名公交驾驶员,就要干一行爱一行,在本职岗位上为乘客提供优质便捷的出行服务,只有乘客满意了,高兴了,自己的工作也就有了价值。

(编辑:孔雪; 责任编辑:袁菲; 终审:孙佳音)

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