天桥环卫：155辆作业车搬上“云”，动动手指就能在线监管

       集高效率质量督查、数据分析研判、12345热线接办等各项职责于一体，天桥环卫指挥中心以智慧化指挥平台为支撑，运用科技手段不断提高环卫工作效率和水平，又能让群众充分参与城市管理，实现多方监督、积极互动，打造起共建共治共享的环卫工作新格局。

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一台电脑、一个显示大屏，天桥区环卫管护服务中心指挥中心工作人员坐在屏幕前，155辆作业车辆的运行状态就能了如指掌。今年1月起，天桥环卫正式启动智慧化指挥平台，依托北斗导航、运用“互联网+”将区域环卫工作智能化，涵盖环卫人员车辆、环卫设施的监管考核和调度指挥及油料监控等功能，实现精细化管理。

　　指挥中心负责人荆向前介绍说，目前信息管理平台共计监管155辆作业车辆，包括高压清洗车10辆、护栏清洗2辆、机扫车16辆、清洗扫路车23辆、洒水车36辆、厨余垃圾车6辆、有害垃圾运输车2辆等，并均已安装汽车行驶记录仪、车载定位器、超声波油量探测器。

　　记者随机打开一辆作业车的监测信息，其作业路径、行驶里程、作业速度、工作时长等信息便同步呈现。“我们还可以清楚地看到扫地车、洒水车作业后的路面效果，”荆向前打开一辆正在交校路作业的洗扫车视频画面，“能够看到这位驾驶员的时速、贴边情况都十分标准。”此外，平台还设置了超速报警和油耗报警，一旦出现违规行为，系统将自动预警，指挥中心可以综合其它信息进行研判和监督。

　　“原来我们要靠人力走街串巷地巡查，现在坐在办公室里就能够随时检查，还会将每日监控结果数据导出反馈给业务科室，数据计入个人工作考核。”动动鼠标就能实现随时监管，这大大节省了人力物力，提高了工作效率，并促使标准化保洁成为了常态。荆向前介绍，下一步计划将中转站、公厕、加水点等纳入平台数据，形成更加完善的环卫监管体系。      “您好，您反映的无影山中路公共卫生间不扫码无法进入一事，向您做一下解释。公共场所卫生间扫场所码是咱们济南市疫情防控的重要举措，希望您能理解并积极配合，也希望我们全民努力，保护好咱们每一位市民的身体健康，若有其他问题欢迎您随时来电咨询沟通。”

指挥中心办公室里，工作人员正在电话里耐心与市民进行沟通。指挥中心同时承接12345热线办理工作，这是与居民直接打交道的重要窗口，也是听取民意诉求的重要渠道，大家清楚肩膀上责任重大。

　　为确保为民解难题办实事落到实处，2月起，天桥环卫制订了《环卫中心12345市民热线办理工作制度》，成立环卫中心“12345”市民服务热线领导小组，明确办理流程。上半年共接收1043件、办理417件、转交其他单位626件，市站考核各项满意度均达到100%。

　　在天桥环卫指挥中心工作人员看来，自从创城工作开展以来，虽然压力更大了，但是动力也更强了，因为大家切身感受到市民对城市环境的爱护，比如有市民会因为果皮箱安装位置、加水点漏水等问题打来电话。　　“济洛路沿线环卫工保洁良好，给大家创造了优美的生活环境，为你们点赞!”今年，指挥中心还收到了16件表扬件，在市民对环卫工作充分认可的同时，也督促大家按照更高的标准全力以赴做好城乡环境保洁工作。      来源：天桥融媒