丰巢快递柜4月30日起存放超12小时收费 国家邮政局：需经用户同意

近日，记者注意到在丰巢取快递时，屏幕上多了一则消息：从４月３０日开始，丰巢快递柜将推出会员制。

其内容显示：会员制度分为两个方面，普通用户可免费保管用户包裹１２小时，超时后，每１２小时收取０．５元，３元封顶。丰巢会员月卡５元／月，不限保管次数，当月任意收件，每件可享７天长时存放，有效时长３０天；季卡１２元／３个月，不限保管次数，７天长时存放，９０天有效。

丰巢工作人员告诉记者，目前已确定从４月３０日起执行超时收费的制度，此举是为了给广大用户提供更好的服务，“我们的会员除了快递柜超时、寄件费用优惠，还可以通过丰巢商场购买优惠商品。”

面对丰巢提出的会员制，负责北京市东城区北新桥街道的一位快递小哥告诉记者，理论上丰巢的新举措能够提高快递员工作效率，但根据他的工作经验，大部分客户会在快要到期前给他打电话，“让我取出来再放一下，或者直接说取出来送上门，如果客户被收取费用，有可能会投诉我们。”

记者翻阅微博评论发现，不少网友表示，如果丰巢快递柜收费，以后就要求快递员上门送件，“方便了快递员，为何要用户买单？”但也有网友认为，疫情之下，大家逐步接受无接触配送，“但１２个小时太短。”还有网友认为收费是应该的，“只要是我自愿放进去的，超时收费就可以接收。这样柜子的利用率会提升。”

近日，国家邮政局市场监管司副司长边作栋在国务院联防联控机制新闻发布会上表示，根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，对未经用户同意擅自将快件投入智能快件箱等不规范行为，用户可以进行投诉或者举报，邮政管理部门也将依法予以查处。