“爱山东”济南分厅入选中国信息协会“2023数字政府创新成果与实践案例”

5月25日，“2023数字政府论坛”在贵州省贵阳市举办，论坛发布了2023年数字政府创新成果与实践案例。其中，济南市信息中心基于“爱山东”济南分厅建设经验所报送的《打造富有济南特色的办事服务和生活服务掌上政府》成功入选2023 数字政府管理创新类名单。

“爱山东”济南分厅是由济南市人民政府主办，济南市大数据局承办，济南市信息中心负责建设运维的官方政务服务移动端。作为新一代信息技术在城市的综合集成应用，“爱山东”济南分厅自2019年底上线以来，先后整合入驻了公安、人社、医保、公积金、不动产等29个部门（单位）的2025项应用服务，2022年热门应用服务人次超1000万。“爱山东”济南分厅通过对不同人群进行社会角色和服务特点分析，为市民、企业提供更多精准服务：着眼便民服务，推出“老年关怀专区”，接入教育入学、公安过户等高频服务；优化营商环境，开辟营商服务专区，接入“惠企服务”、企业全生命周期等营商利企应用；扩展亮证场景，实现省市电子证照系统对接，支持电子证照跨层级、跨区域共享调用，为全力推进“数字政府”建设，及时响应企业群众需求；不断梳理归类掌上办事服务，打造办事专区，一站式解决办事问题，运用大数据和人工智能技术，实现人找服务到服务找人的转变。

数字济南建设是贯彻落实中央部署和省委要求的具体行动，是提升济南城市核心竞争力的必然选择，是推进治理现代化的重要抓手。下一步，济南市信息中心将紧紧围绕“数字济南”建设目标，在数字政府建设上积极探索，持续拓展“爱山东”济南分厅服务范围，注重服务事项的聚合分类，立足用户在不同场景下的需求，着力开展“创业就业”“养老服务”等生活服务领域场景建设，深化“生活更轻松”服务理念，加快落实掌上服务由“政务办事”向“便捷生活”转变。