济南市旅游大数据监测及分析平台获选文化和旅游部信息中心优秀案例

近日，由国家文化和旅游部信息中心专家评议通过的济南市旅游大数据监测及分析平台获选文化和旅游部信息中心优秀案例，并作为典型案例刊登在《2018年全国文化和旅游信息化应用案例》。

济南市旅游大数据监测与分析平台是在市发改委完成立项，得到省发改委资金扶持的国家重点项目。该平台以旅游营销、公共服务、产业布局、数据管理和统计分析为切入点，整体构架为“一中心四平台”，一中心即济南市旅游数据资源中心，包括部门涉旅数据、产业链、网络平台和运营商数据，四平台为旅游大数据基础平台、旅游大数据交换共享平台、旅游大数据云计算平台、旅游大数据应用服务平台，整体功能包含产业监测、行业统计和全域营销。

该平台以产业运行监测、全域营销分析、目的地客流监测、行业统计分析四个主菜单为主线，完成监测与分析功能。产业运行监测主要将全市旅游景区、乡村旅游、旅游新业态、融合旅游、旅游酒店、旅游餐馆、旅行社、旅游购物商店、休闲娱乐场所、导游员等旅游资源进行梳理分析，完成数据资源整合，政府部门可通过旅游要素系统、游客满意度系统、投诉系统来全面监测产业运行情况。全域营销分析通过景区分析系统、酒店分析系统、营销活动效果评价系统完成营销评估，为旅游市场开发提供数据支持。目的地客流监测通过景区客流监测系统、景区视频监控系统、过夜游客分析系统、目的地客流监测系统完成来济游客精准画像分析。行业统计分析包括全市年度客源、花费、交通出行方式等数据分析，清晰掌握本地旅游产业整体发展趋势，助力市文化和旅游局及涉旅部门科学决策。

平台有效整合关联数据，一是把政府部门内部数据进行整合。主要是整合公安、气象、环保等部门数据，将产业链上各个孤立的数据进行系统化整合，让数据活起来用起来，便于产业政策制定和产业科学布局；二是整合旅游景区、旅游饭店、旅行社、旅游街区、旅游度假区等数据；三是整合市旅发委网络平台已有数据，包括济南旅游公共服务网、资讯网、政务网等数据；四是采集网络平台和第三方的数据，主要包括OTA、BAT、APP、移动、电信、联通等数据。将所有整合数据接入济南市旅游发展委员会内部系统数据源，将整合接入的内部系统及数据项，集成到旅游大数据平台内。

利用创新性的大数据分析技术，助力旅游产业d发展决策，进行产业运行全景管理，指导全域旅游精准营销，提升全域旅游公共服务，最终实现“用数据说话、用数据决策、用数据管理、用数据服务、用数据创新”的新型服务模式。