向“诗和远方”出发！跨省游“重启” 16日济南发出首个跨省团 

疫情没有熄灭荧光，我等你一起绽放梦想。

经过近6个月漫长等待，跨省团队游迎来重要时刻。7月14日晚，文旅部发布通知：恢复跨省（区、市）团队旅游。各省（区、市）文化和旅游行政部门在做好疫情防控工作的前提下，经当地省（区、市）党委同意后，可恢复旅行社及在线旅行企业经营跨省（区、市）团队旅游及“机票+酒店”业务。15日，山东省文化和旅游厅、济南市文化和旅游局转发该通知。

据悉，到目前为止，仅四川、山东、青海率先宣布恢复跨省团队游。

跨省游有多重？不止是旅行社的“强心剂”

该消息刷屏并引起旅游业沸腾，不是没有原因的。在业界看来，这是文旅业复苏最关键的节点。

先来看一组数据。今年年初，中国旅游研究院发布《2019年全国旅游市场基本情况》：全年国内旅游人数为60.06亿人次，比上年同期增长8.4%；全年实现旅游总收入6.63万亿元，同比增长11%。另外，中国公民出境旅游人数达到1.55亿人次，比上年同期增长3.3%。国际旅游收入1313亿美元，比上年同期增长3.3%。入境旅游人数1.45亿人次，比上年同期增长2.9%。

从这里就能看出跨省游的地位了。不同的旅行社经营范围不同，侧重点自然也不同，但跨省游所占的比例都比较可观。驻济一大型旅行社相关负责人表示，按客流量来算，若省内占两成，那么境内、境外则分别能占到四成。另一家旅行社接受采访时称，他们的收入构成中，出境游占50%多点，跨省游能占到40%多点，短途游也就不到10%。“对旅行社来说，这次绝对称得上是给力的‘强心剂’。”上述两家的负责人表示。

在业内看来，跨省游放开，对文旅业复苏的意义不单是游客量、旅游收入以及困顿的旅行社、需要进一步回血复苏的景区等，还是聚集性旅游活动、跨区域流动、景区客流限制、室内文娱场所等尺度空间的重要考量。

比如，本次通知中就有一条，“旅游景区要继续贯彻落实‘限量、预约、错峰’要求，接待游客量由不得超过最大承载量的30%调至50%。在严格落实各项防控措施的前提下，采取预约、限流等方式，开放旅游景区室内场所。”

驻济旅行社跨省首发团：16日出发去桂林

文旅部消息发出，驴妈妈、携程等旅游类电商平台就先刷了一拨存在感。

携程称平台上度假、酒店、民航等各个板块搜索量迅速攀升，国内跟团游、自由行瞬时搜索量相比开放前暴涨500%。据介绍，该平台已准备好约12万条各类跟团游、自由行、主题游、定制游等产品，准备上线。从首批产品看，私家团、精致小团、5钻高端团等成为主要形式，满足家庭朋友私密出游。驴妈妈称，跟团、自由行等相关即时搜索量环比增长超过三倍，海南、云南、江浙沪、川渝、甘肃、新疆、贵州等目的地人气最高。

驻济的多家旅行社也是摩拳擦掌。嘉华旅行社相关负责人表示，他们重点推的暑期类产品，包括青海西北、贵州等地的避暑游、厦门等地毕业游，另外还有去广州长隆、上海迪士尼的亲子游。7月16日，他们即将发出跨省游首发团——桂林旅游团，全团人数27人、四天、2000多元。此外，上半年很多单位的奖励员工、答谢客户的团队游一直在等待跨省游恢复的通知，也会尽快安排出发。

山东国信国际旅行社董事长、旅游营销策划专家张晓国说，他们是地接“大户”，从收入构成来说，这块能占到30%-40%，国内游占20%，剩余的是出境。因此跨省游放开，对他们来说是一件很兴奋的事。此前，就有不少省外老客户询问情况，也是挺着急。

电话那头，齐鲁孔子文化国际旅行社董事长胡海说“挺激动”。这家主打出境游产品的企业，境内游一般占到30%多一些。即便如此，在他看来这也是一个非常积极的市场信号，“我们已联系人员进行了对接，相关线路策划很快就能出来”。

报复性旅游？低价游“重来”？他们这样说

兴奋归兴奋，激动归激动，在谈到前路时，上述多位在文旅业摸爬滚打多年的业界大咖，多用“谨慎乐观”“保守乐观”来表达。

记者梳理发现，他们主要提到了两个方面。

首先，跨省游放开+暑期旺季，报复性消费会出现吗？

山东孔子国际旅行社国内部负责人许朝君说，14日晚消息一发出，她就发现航空、景区、酒店等都动起来了，下一步预计也会陆续有一些价格调整。但她并不认为会有报复性消费。一是受疫情影响，不少人的“钱袋子”是有所减少的，价格若太高，肯定会打击出游热情；二是跨省游刚开放，游客的接受程度到底有多少，还需要市场检验；三是出于疫情防控需要，恢复也是逐步的一个过程，不太可能出现暴涨等情况。嘉华旅游方面也认为，今年低风险地区的出游性价比还是比较高的，比如大交通，往年很难见到航空公司在暑期有2折的机票优惠。现在出游不仅价格便宜，景区接待人数不会太多，体验应该不错。

其次，疫情之下，什么样的旅游产品才会惹人爱？

接受采访时，多位从业者都担心低价游、零负团费等借这个形势“卷土重来”，也呼吁业界理性对待。在他们看来，产品和服务升级是关键，有深度的产品，有温度的服务，是核心吸引力。疫情期间，国信旅游董事长张晓国带领团队强化了对济南文化的深入挖掘，注重了产品的延伸度与体验度，“我们在老城持续做直播，就是要不断挖掘新点，增加吸引力”。他认为小团体、家庭游、研学游、康养游等主题性会增加比例，因为大家会越来越关注情感、家庭等。

嘉华旅游董事长张明则提出打造“旅游生活综合服务商”的概念。他们开发了“目的地严选商城”，销售旅游目的地的特产等。同时，还要跨界与相关行业进行有效“嫁接”，比如景区、民宿等，把旅行社由人流圈变成生活圈，探索“旅游+生活”的旅游新零售模式。

等待172天 跨省游蓄势待发，省城各旅行社摩拳擦掌迎战暑期

盼望着，盼望着，跨省团队旅游终于重启了！苦等172天后，7月14日晚，济南旅行社从业人员一夜无眠，有人星夜兼程驾车返回济南，也有人已经信心满满谋划着未来。

7月15日，记者探访省城多家旅行社，跨省团队旅游咨询激增，各旅行社已经蓄势待发。

跨省游恢复以后，嘉华旅行社的员工正在忙着整理相关旅游线路。

一夜无眠：

终于等来好消息

7月14日，文化和旅游部办公厅印发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，指出恢复跨省（区、市）团队旅游。这个消息让旅行社从业人员欢呼雀跃。

受疫情影响，1月24日，文化和旅游部办公厅下发《紧急通知》，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。

3月28日，济南市旅游行业恢复省内游，跨省团队游却迟迟没有放开。清明节、劳动节、端午节等假日旅游市场主要以近郊游、自驾游为主，旅行社的处境相对比较尴尬。

“本身省内游的利润就比较低，而且大部分游客选择自驾游，基本上挣不到钱。”济南某旅行社从业人员说，虽然恢复了省内游，但他们仍处于“半复工”状态。部分旅行社无奈关掉了不少门店。

几乎没有订单的日子里，济南各大旅行社纷纷“花样自救”，有的跨界做电商，有的直播带货，还有的旅行社进军房地产行业。在房贷、车贷等生活成本压力下，旅行社从业人员要么转行，要么寻找兼职度过最“艰难”的日子。

“各位行业伙伴在停摆五个多月后终于迎来了恢复的消息，但也有很多人已经离开这个行业。欢迎再回来，欢迎加入我们一起打拼。”山东携程百事通国际旅行社有限公司总经理吕中力难掩喜悦之情，7月14日晚，他第一时间在朋友圈转发了“恢复跨省游”这个好消息。

“除了大年三十晚上会熬夜跨年，平时极少靠到这个点。”山东国旅旅行社办公室主任兴奋得一晚没睡着觉。该旅行社一位员工还星夜兼程从外地赶往济南，说是要“赶回公司上班”。

早有准备：

已提前研发国内游产品

“总算是放开国内游了，这对旅行社来说才是真正的‘复工’。”吕中力兴奋地说，之前仅是恢复了省内游，旅行社处于“半复工”状态，如今恢复国内游可以让旅行社回血。“相关的旅游产品早就准备好了，只要省里下了文件，我们第一时间组织旅行团。”

7月14日晚8点半，山东嘉华文化国际旅行社有限公司董事长张明正在与朋友庆祝“恢复跨省游”的好消息。“大家伙不离不弃，生死相依，终于熬过来。”张明说，他们采取自救措施的同时，也非常注重“修炼”内功，他已经记不清到底进行了多少场业务培训。

7月15日一大早，嘉华旅游召开了紧急会议，主要内容就是确定国内游产品。“上半年很多单位奖励员工、答谢客户的团队游，一直在等待跨省游恢复，得到通知后，将尽快安排出发。”张明说，他们的国内游重点打造暑期主题类产品，包括青海西北、贵州等地的避暑游，厦门等地毕业游，另外还有去广州长隆、上海迪士尼的亲子游。

7月15日上午，嘉华旅游的国内游业务咨询量激增，不少市民咨询暑假带孩子去哪儿玩，负责国际业务的经理也到国内业务部门帮忙。“在线路方面，我们主要以户外、自然风光为主，还有一些落地的自驾游。”嘉华旅游副总经理董岩介绍，他们主推“小包团”，每个旅行团的人数控制在20人至25人。

“跨省游放开的同时，要保持疫情防控的高度重视，配好额温枪、消毒液、口罩等防疫工具，登记游客身份信息，与地接社、航司协调好行前、行中、行后的防控工作。”董岩说，恢复跨省旅游以后，他们旅行社仍会做好防疫工作。

兼职送外卖的济南同城国际旅行社有限公司业务经理赵啸说，恢复跨省游对旅行社来说是一个非常好的消息，不过他们仍持有谨慎态度，毕竟人们的出游心态仍是不确定因素，因此他们选择少部分员工先“试水”，再最终决定是否全员复工。

转型升级：

发展管家式专家式服务

“即使没有疫情，旅行社也要转型。因为都是那个老套路，整个行业已经变成一片红海了，必须转型。”张明分析道，大型旅行社要往旅游集团发展，要形成产业链，构建自己的资源端、渠道端，并且向资源端转型，资源+渠道才能成功。

在旅游服务方面，张明认为以往的旅游是保姆式服务，如今要变成管家式服务，下一步还要向专家式服务发展。