奋进新征程 建功新时代·数说这十年 | 逐渐“冷清”的医保大厅

医保工作关系民生，连着民心。党的十八大以来，济南以人民为中心，从办事群众角度需求出发，数字赋能医疗保障不断提升医保智慧服务水平和质量，真正把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。

医保，同每一名市民都息息相关。医保服务大厅，曾一度人满为患，而现在，来这里办理业务的市民却越来越少。他们，去哪里了呢？答案，就是分流。一是线上分流，二是线下分流。

日新月异的数字技术，正不断重塑着医保经办的流程。无论是打开济南市医保局的官方网站，还是点击济南医保的微信公众号、小程序、支付宝小程序，都有接近60项的高频医保业务可以直接在线办理，点点鼠标、动动手指，就把以往需要费的功夫、需要跑的机构，统统省下了，因为，数据代替了我们自己跑腿。不仅如此，医保电子凭证的广泛应用，一下子就把医保结算推到了“指尖时代”。

一码在手，医保无忧。通过这个小小的二维码，我们就可以轻松地办理门诊结算、住院建档、出院结算等等一系列的业务。这样一来，人均等待的时间一下子就减少了40分钟，一键住院、一键出院，成为了可能。

买药，就更加方便了！手机扣在扫码机上，一秒完成付费。要知道，如此便捷的购药方式，在济南接近3000家医保定点药店和1100多家定点医疗机构都可以实现！

数字医保带来的便利，让96%的业务不用再跑大厅，所以大厅里的人自然就少了。那么，说完了线上分流，我们再看看线下分流。在历下区甸柳街道医保工作站，这样的医保工作站，全市一共有317家，再往下到社区、到村，又有6200多个医保工作点。如今，济南已经建立起从市，到区县、再到街道（乡镇），最后到社区（村）的四级医保经办体系。像门诊慢病、异地备案等20项群众经常用得到的医保业务，都可以在家门口办理。

所以说，市级医保大厅人越来越少，恰恰就是因为，咱们济南的参保人，在身边能找到人，在网上能办成事。数字赋能、流程再造，正深刻改变着你、我、他的生活！