文东街道中创开元山庄社区：六格“网”尽暖心事

文化东路街道中创开元山庄社区作为高档封闭式住宅社区，坚持“党建引领、以人为本、服务居民”的工作宗旨，将社区建设成了社会化、网格化、多元化、开拓化、智慧化、精细化的“六化”服务社区。社区党委根据街道“同心格”网格化治理品牌，拓展自身“六化”特色，探索建立了“党建引领·暖心格”网格化社会治理品牌。

【支部+网格筑牢暖心格】

一个支部一座堡垒，一个党员一面旗帜，一个网格多名党员。中创开元山庄社区共有4个党支部、90名在管党员，为实现支部书记与专职网格管理员精准对接，社区党委将支部与网格治理融合，以支部书记、有群众基础的老党员作为“敲门”“进家”的“领头羊”，一格N党员、一网多帮办，带领专职网格管理员深入网格，精准对接掌握群众需求，实现以“老”带“新”、实时对接、双向互通，确保居民难事、要事的对症下药、及时解决，避免“难事沉睡”和“要事延时”的问题，为专职网格管理员日常走访、采集、典型挖掘及支部开展日常学习交流提供双向支撑。

（支部书记带领专职网格管理员了解所在网格户数等，助力网格员尽快熟悉辖区情况）

【网格服务6+6 做实暖心格】

社区建筑面积25万平方米，高层住宅4栋、多层住宅22栋，现有住户1482户，4600余人。社区党委根据辖区高精尖人才多、封闭小区等实际，精确分析、量身定制，将社区划分为六个网格，建立“六百”“六记”专职网格管理员服务机制。“六百”即“进百家门，听百家言，聊百家事，知百家情，解百家难，暖百家心”；“六记”即“记职责，记义务，记居民，记服务，记贴心，记爱心”，充分发挥专职网格管理员格“传声筒”、“听诊器”和“连心桥”的积极作用，为深化推进网格化服务管理工作提供“源头活水”。

（专职网格管理员走访辖区居民，记录居民需求）

【“小卡”和“小堂” 添彩暖心格】

群众有需要，服务在身边。中创开元山庄社区党委以党建为引领，以统一化、精细化、实体化为原则，带领专职网格管理员践行“省心、贴心、放心”服务居民的标准，做足做好“社区小管家”“社区万事通”的本职本色。在日常工作中，专职网格管理员亲自设计“为民服务卡”，便于居民联系、收集居民诉求、解决居民问题，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。同时，社区党委开设“暖心讲堂”，邀请网格指导员、专业力量代表、专家学者为专职网格管理员思想上过电、工作上指导、生活上助力，让专职网格管理员扎根社区扎的更“稳”，服务群众服务的更“实”，实现基层党建和社区治理同步提升。（通讯员牛耘）