最美公交志愿者热情服务温暖百姓“出行路”

“车辆进站了，一定注意安全”“请提前准备好乘车卡或乘车码……”在济南公交驾校站点，公交驾驶员张克林、候训利等热情的叮嘱着准备乘车的市民。五一假期间，为营造文明、安全、有序的乘车环境，济南公交东部分公司二队的高星级驾驶员温兴丛等自发到站点开展志愿服务活动，用自己的实际行动传递公交温度，传播泉城文明。

当天上午，公交志愿者们都早早到岗，只见他们身披红色绶带，繁忙地穿梭在来往的人群中，他们有的一边维护乘车秩序，一边引导车辆安全进出站；有的一边为乘客讲解安全乘车知识，一边耐心解答乘客询问；有的一边帮助乘客提拿行李物品，一边为老、弱、病、残、孕等特需乘客落实座位……用一句句温馨的提醒、一次次热心的帮扶、一张张灿烂的笑脸，温暖着乘客的“出行路”。“我们想让更多的市民游客感受到来自济南公交的优质服务！”参加活动的刘殿松、王圣学笑着说道。据公交驾驶员孟花介绍：“五一假期间，市民出游需求增多，我们准备了包含湿巾、创可贴、清凉油、口罩等物品在内的‘便民服务箱’以及‘暖心壶’，以备乘客不时之需。”

活动现场，不少市民乘客纷纷表示，现在济南公交不仅车况好、乘车方便，服务也热情，还经常开展这样贴近市民乘客的志愿服务活动，使老百姓在城市的各个角落都感受到公交的温馨服务。市民王叔叔享受着志愿者们热情的服务，激动地说道：“济南公交志愿者真好啊，服务十分热情，对待外地乘客和我们老年乘客都特别关照，给你们点赞！”

通讯员：王珊珊