借鉴杭州经验倡导文明游园 多举措应对大客流

济南网·无线济南3月31日讯 据济南电视台新闻频道《济南新闻》报道，作为国内热门旅游目的地之一，杭州西湖风景区近几年每年接待游客稳定在2800万人次， 作为免费开放的景区，杭州相关部门如何应对如此大的游客量？在重点旅游景点，又有哪些文明旅游的引导措施呢？

眼下春暖花开，来杭州西湖游玩的游客络绎不绝。断桥景点是西湖景区客流量最密集的景点之一，对于这一关键节点，西湖景区指挥中心进行了实时监控。杭州西湖风景名胜区风景局工作人员王山说，屏幕最上面那个点现在显示的就是断桥的实时客流量，也就是说现在桥面上的人员数量大概是485人，桥面上如果达到1673个人的话，基本上属于一个饱和的状态。

指挥中心的这块电子屏幕，随时显示着景区人流量的实时数据。一旦发现某一景点人流量即将超过最大承载量，管理人员会启动应急预案，采取相应的管控措施。杭州西湖风景名胜区风景局工作人员王山说，每逢节假日客流比较大的情况下，断桥景区会设置一些花箱式的隔离栏。主要是做好客流的分流引导工作，桥面上也有专门的人员疏导游客，不要在桥面停留的时间过多，这样的目的主要还是提高游客的通行效率，在卡口的外围就要引导游客，按照指定的线路进入断桥景区，从指定的线路离开断桥景区。

王山告诉记者，通过桥面疏导和外围路口的引导，游客通过断桥的速度由之前的45秒提高到了现在的35秒。西湖景区内的太子湾公园繁花盛开，每天前来赏花的游客超过6万人，对于这一客流集中点，景区也加派管理人员，引导大家文明观赏。杭州西湖风景名胜区花港管理处工作人员於涛说，在原有工作人员的情况下增加了30多位保安，在社会上也招募了近百人的志愿团队，从投放保安和志愿者以来，觉得效果是非常明显的，基本做到公园的秩序井然。

除了做好密集客流景点的管控，西湖景区管委会对景区区域道路还实施了“单双号”限行、单向通行等交通管理措施。西湖风景名胜区交警大队中队长陶炜说，外地车辆跟本地车辆同待遇，按照单双号号牌对应的时间进入景区，比如今天是2号，尾号是双号车牌的车可以进入景区，这样可以减少近50%的车流量。

陶炜介绍，现在，杭州在主城区的外围东、南、西、北四个方向还设置了大型停车场，供旅游大客车停放，游客可以乘坐公交车或是选择骑自行车等方式进入景区。

西湖景区周边单车使用率很高，如何加强单车管理，减少乱停乱放现象发生呢？杭州西湖风景名胜区风景局工作人员王山说，他们是和一些共享单车的企业运维人员分片包干、定岗定人，做好车辆的清运，做好现场秩序的管理工作。

旅游旺季，杭州市民还积极响应杭州市旅委发出的倡议：让路让景于客 ，把美丽的西湖风景让给外地游客。

西湖2002年开始免费对外开放，15年间，年客流量最高达到3000多万人次，近几年逐步稳定在2800万人次，带来的不仅是旅游产业的发展，也提升了杭州的城市美誉度。