贝壳济南六大签约中心 打造交易安全服务新体验

10月20日，“新居住 共未来”贝壳济南站签约中心开放体验日在和信广场万达签约中心开启。济南市市场监督管理局二级调研员孟春、济南市天桥区市场监督管理局四级调研员任强、济南市中级人民法院副庭长魏希贵等部门领导出席并进行指导，中国国际经济贸易仲裁委员会山东分会、济南市房地产中介行业协会、山东康桥律师事务所、山东辰静律师事务所、山东瀛在豪才律师事务所等有关机构单位参会，贝壳鲁西省区新居住中心总经理夏超、贝壳鲁西省区交易中心总监张海豹、贝壳鲁西省区法务中心总监王海龙陪同参观。

贝壳济南站签约中心被济南市场监督管理局、济南市消费者协会授予了“消费维权服务站”称号，此次调研是对贝壳济南站签约中心申报工作的检验指导，旨在推动贝壳签约服务中心为全行业作出表率，带动房产经纪行业加强自律、规范发展，切实保障消费者的交易安全。

新一代签约服务打造房产交易服务新场景

据了解，“签约服务中心”是贝壳找房打造的综合性房产交易线下服务中心，可提供签约咨询、合同签署、线上贷签等多种服务，并通过标准化流程体系和专业签约经理服务，有效保障房产交易安全、提高交易服务效率、改善买卖双方交易体验。

“如何对客户好，为客户创造价值，是贝壳一直在思考的命题。”贝壳鲁西省区新居住中心总经理夏超表示，贝壳一直通过各种不同举措践行“客户至上”的价值观，我们花费大量的时间和人力成本打造签约服务中心，原因有两个：其一是让专业的人干专业的事，用集中签约模式来解决交易签约中的风险问题，给用户更安全、更可靠的交易，同时也帮经纪人增信减负；其二是为了让用户体验到更高效的交易服务体验，解决房产交易环节在“安全、效率、体验”方面的问题。

那么在房产交易流程中，到签约服务中心可以享受哪些服务呢？开放日当天和信万达签约中心负责人潘巧巧、交易中心总监张海豹向在场领导进行了详细汇报。

同时，通过开放体验让各部门领导深入了解签约服务中心的服务流程，在购房谈判和合同签署环节中，签约经理全流程跟踪，随时提供专业知识支持；签后有银行客户经理驻点，即时提供贷款服务；有交易管家协助交易双方完成首付款的资金监管和银行贷款。

交易的每一个环节签约中心都会安排专项负责人把控和指导，提升交易服务品质。作为房产交易新的一环，贝壳签约服务中心在保证客户资金安全的前提下，有效优化交易签约流程，提升交易品质与效率。

现场，济南市市场监督管理局二级调研员孟春在参观、调研签约服务中心后，首先对贝壳签约服务中心的优美环境和专业服务表示高度赞扬，并对贝壳签约服务中心的新兴业态发展表示充分肯定，鼓励贝壳继续发挥企业优势，为促进行业持续健康发展贡献力量。

“近年来房地产中介服务发展迅猛，但房屋买卖合同纠纷案件问题多。贝壳签约服务中心不仅保障了房产交易中的真实性，也将避免更多口头约定带来的纠纷和风险。”济南市中级人民法院副庭长魏希贵分享道。

六大签约服务中心 覆盖济南主城区

目前，英雄山签约中心、西城签约中心、连城签约中心、高新签约中心、万达签约中心以及历山签约中心已全部投入运营，全年预计将可为3万个家庭提供签约服务，让更多客户享受方便、快捷、安全、高品质的一站式交易服务体验。

同时，为了提升门店经纪人的人效，解放经纪人的生产力。在签约过程中，签约经理则会负责签署与解读合同，配合客业双方完成签约全流程，协助经纪人准确计算贷款和相关税费，把控交易风险等，提升客户签约全流程的优质服务体验。

作为签约服务中心的核心服务者，签约经理们拥有着法律、金融等专业学科背景，在步入签约经理岗位前，每个人都会经历150天的专业签约培训，包含长达2个月的平台TOP100门店的实习经历，30天的交易岗位见习经历，可谓是一支真正从业务中走出来的专业团队。

签约服务中心本质上重构了房产交易流程链条，通过打造新的服务体验场景，聚合多方角色提升交易服务效率，满足用户精细化、品质化服务的需求，创造性地为行业提效提供新了的解决方案，签约服务中心将给用户打造安全舒适的房产交易体验，推动房产交易场景的重构来提升行业的服务品质。未来，签约服务中心还将围绕房产交易流程，充分链接多方服务者，为用户提供一站式交易服务解决方案。