照顾特需乘客 公交暖心服务

近日，唐冶车队接到公交热线表扬电话，一位盲人乘客独自乘坐K163路，到达终点站后驾驶员王杰主动提供帮助，亲自搀扶乘客下车过马路到对面516路站牌，并协助乘客上车落座后，才返回驾驶室继续工作，她的暖心举动，获得乘客的衷心感谢。

5月22日，驾驶员王杰驾驶163路由花园路二环东路发往唐冶公交枢纽，到达唐城小区站点时，一位盲人乘客正在前门处想要乘车，将车停稳后急忙下车来到盲人乘客面前帮扶，并提示其台阶及座椅位置。待盲人乘客上车后，王杰将其安排至特需乘客座椅处坐下叮嘱坐稳扶好，随后进行询问得知乘客要换乘516路， 7时55分，车辆到达唐冶公交枢纽终点站，王杰将车辆停稳后急忙快步到乘客搀扶并嘱咐说：“您不要着急，慢慢走，注意台阶。”下车后，王杰一直将盲人乘客安全送至516路站台并搀扶上车落座后，才放心地回到了运营工作中去。

高星级驾驶员吴义新，马春雷表示：“公交车驾驶员在运行中经常会遇到需要帮助的乘客，应该给予更多帮助与照顾，这都是驾驶员应该做的。”

高星级驾驶员彭建伟，鹿绍帅，郭际成表示公交驾驶员会始终秉持“心系乘客，服务一流”的服务理念，坚持做好车厢服务，积极传递正能量。