泉城发布厅|济南市社会保险事业中心社会保险登记处：精准服务暖人心，踔厉奋发谱新章

弘扬榜样精神，凝聚奋进力量；彰显公仆本色，扛起时代担当。“泉城发布厅”第十六场，在奉献中闪光——“泉城最美公务员”和“泉城最美公务员集体”发布活动举行。仪式上，发布了10名“泉城最美公务员”和10个“泉城最美公务员集体”。他们敢担当、勇作为、有激情、善攻坚、作风实、能成事，用实际行动彰显着人民公仆的本色。

济南市社会保险事业中心社会保险登记处获评最美公务员集体

济南市社会保险事业中心社会保险登记处共有工作人员9名，主要负责企业社会保险登记、申报、补缴等工作。全处深怀爱民之心，恪守为民之责，凝心聚力，扎实工作，不但创下了连年超额完成社保扩面任务的佳绩，还造就了一支政治过硬、业务熟练、作风优良、爱岗敬业、服务规范的干部队伍，多次受到上级表彰奖励，先后被授予“山东省全民参保登记先进单位”、济南市市直机关“过硬党支部”“五星级党支部”、济南市人社局“先进基层党组织”和“担当作为先进集体”等荣誉称号；处室工作人员荣获“山东省抗击新冠肺炎疫情先进个人”、“市直机关优秀共产党员”、个人三等功等荣誉称号。

党建引领，做信念坚定的“先锋队”

社会保险登记处党支部重视政治建设，不断提升支部战斗力、凝聚力。在支部书记的带领下，全体党员锤炼品格强化忠诚，坚定信仰为民服务，打造了一支“服务型＋学习型＋实干型”的党员队伍。

为确保社保系统正常运行，2022年3月，全国统一的社保中台系统上线，全处党员放弃春节假期，大年初一即返回工作岗位，投入到紧张的备战工作中，加班加点测试系统、优化流程。为努力践行温暖人社承诺，2022年疫情最为严峻的时刻，支部书记24小时坚守工作岗位，支部委员带头下沉纬北社区，克服严寒天气，守护人民群众生命安全和身体健康，支部多名党员在感染新冠病毒转阴尚未痊愈的情况下率先返岗，保证业务经办不断档。

多年来，全处形成了团结奋进、无私奉献的工作氛围，全体党员干部职工担当作为、兢兢业业，党支部被济南市人社局授予“先进基层党组织”和“担当作为先进集体”荣誉称号。

务实担当，做社保改革的“冲锋兵”

近年来，社保征缴政策不断改革，社会保险登记处接续承担了几项重大工作。这些工作的开展，由于没有经验可以借鉴，在推进过程中难度之大前所未有。处室主动担当作为，党员带头迎难而上，突破重点难点，保证各项工作顺利落地。

主动担当作为，实现社会保险费征收职能平稳移交税务。自2020年11月1日起，企业社会保险费交由税务部门征收。在前期准备阶段，社会保险登记处加班加点，经过数据清洗、梳理流程、多轮测试，在11月1日凌晨2点成功完成首单参保单位在税务缴费业务，实现了平稳有序完成移交工作。在时间紧任务重的情况下，社会保险登记处干部职工加班加点进行系统测试，“没事，我能行。”“领导，今晚我不回去了，把系统测试完。”……这都是登记处工作人员认真负责、迎难而上、挺身而出的担当精神的体现。

聚力攻坚克难，推进社会保险费申报基数政策调整工作。2022年养老保险实现全国统筹，在此之前需要统一申报政策，这就要求济南市沿用了20多年的按上月申报缴费基数转变为按上年月平均工资进行申报。在工作推进过程中，由于申报习惯的改变，很多单位短期内难以适应，咨询电话和市民热线量猛增。对此，社会保险登记处进行了大量的宣传工作，包括进驻市民服务热线现场答疑等，做好解释工作。最终在全处的共同努力下，实现了政策和系统齐步走，保证了申报方式平稳过渡，如期实现养老保险全国统筹。

数智赋能，当好服务企业“勤务员”

随着国家不断出台惠企政策，社会保险登记处从群众办事堵点、难点出发，一直秉持让单位“零跑腿”服务理念，让数据“领跑”单位“零跑”，不断提高社保服务质效。

零跑腿，社会保险申报类全部业务均实现“全程网办”。处室打造社会保险申报绿色通道，社会保险申报业务全程网办，企业从注册成立到注销新设立自动开户、自动变更、简易注销，全面实现“一次办成”。“我们拿到工商营业执照就可以在社保网站上扫一扫登陆办理社保业务，职工增减员、缴费基数申报等社会保险费申报业务全都可以在网上办，不用跑到大厅办理，真是太方便了！”一家新开户的企业高兴地说道。2022年，参保单位通过单位网上申报平台办理登记申报业务累计573万余次。

零申请，社会保险惠企政策实现“免申即享”。2021年起，我市所有参保单位不用提交任何申请，自动享受延续降低社会保险费费率政策。社会保险登记处通过系统“点对点”向所有参保单位推送延续享受降低工伤失业费率的通知。单位只要登录济南市单位网上服务系统就能知晓继续享受降费的具体情况。“社保中心又推送惠企政策福利了，5月1日，我登录济南市社会保险单位网上服务系统，刚进入页面就弹窗提示‘您单位已享受延续阶段性降低失业、工伤保险费率政策，无需申请，单位可通过信息查询降费后的具体费率’，提示得清清楚楚，这可让我们社保工作人员放心了。”济南某汽车制造业社保负责人介绍说。

精准服务，当好参保群众“知心人”

为了全面提升为民服务的本领，社会保险登记处主动探索、主动创新，下好创新“先手棋”，为社保经办的长远发展提供强有力的支撑。

“政策找企”，确保惠企政策直达快享、应享尽享。2020年以来国家相继出台了社保费“减免”“缓”“降”惠企政策。在时间紧任务重的情况下，社会保险登记处通过数据共享，精准比对，判定符合条件的参保单位范围，并通过单位社保客户端以“点对点”方式对政策范围内单位主动发起提示信息。三项政策全部实现“政策找企”，惠及企业达21万家，累计为全市参保单位和职工减负189.69亿元。润华集团是我市服务行业骨干企业，2020年以来受到疫情冲击，主营业务受到了严重影响。“国家和山东省出台缓缴政策后，我们最关心的是我们能否享受缓缴。2022年5月份我登录单位网上服务系统，就有弹窗提示‘你单位符合阶段性缓缴社会保险费政策条件，可于2022年年底前自愿申请缓缴企业职工基本养老保险费、失业保险费、工伤保险费的单位部分缴费。’社保部门主动告知我们可以缓缴，太贴心了！”润华集团劳资部门负责同志表示。

“政策找人”，织密筑牢社会保险覆盖网。在2022年度全民参保工作中，社会保险登记处通过精准谋划、精准施策、精准宣传、精准服务，开展企业养老保险精准扩面行动。通过数据共享，确定扩面人群，并对其“点对点”发送政策宣传，去年累计推送短信92.4万条。通过短信、智能外呼、上门服务等形式，引导企业、个人参保，真正意义上实现了政策找人、精准扩面。这种基于数据共享的政策宣传方式，极大促进了扩面工作提标。2022年获得山东省养老保险省级统筹工作评价扩面征缴单项评价第一名。

2023年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，也是“十四五”中期改革攻坚的关键一年，社会保险登记处在深化社保改革、扩大覆盖范围、提升服务质效等方面靶向聚焦、持续发力，全力打造有品质、有温度的社保经办服务，奋力谱写为人民服务的社保新时代新篇章。